Algemene Voorwaarden

Van toepassing op alle diensten en leveringen van Mahn Digital

Vastgesteld: 16 June 2026 · Versie 1.0 · Mahn Digital, Wordenseweg 2, 5334 JB Velddriel, Nederland

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten (B2B). Mahn Digital levert niet aan consumenten. Door gebruik te maken van onze diensten of het plaatsen van een bestelling verklaart u dat u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en dat u bevoegd bent namens uw organisatie overeenkomsten aan te gaan.

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden worden de navolgende begrippen gehanteerd:

Mahn Digital: de onderneming Mahn Digital, gevestigd te Wordenseweg 2, 5334 JB Velddriel, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.
Klant: iedere rechtspersoon (B.V., N.V., stichting, vereniging) of natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan met Mahn Digital.
Partijen: Mahn Digital en de klant gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere wederzijdse afspraak tussen Mahn Digital en de klant, waaronder begrepen een koopovereenkomst, dienstverleningsovereenkomst, licentieovereenkomst of een combinatie daarvan.
Softwarelicentie: het recht om software te gebruiken overeenkomstig de voorwaarden van de betreffende uitgever, al dan niet in de vorm van een activatiesleutel, downloadlink of cloudabonnement.
IT-hardware: tastbare producten zoals computers, servers, netwerkcomponenten, randapparatuur en andere fysieke IT-gerelateerde apparatuur.
Weboplossing: maatwerk webapplicaties, SaaS-integraties, platforms en aanverwante digitale diensten ontwikkeld of geleverd door Mahn Digital.
Partnerportaal: de beveiligde online omgeving van Mahn Digital waarop geregistreerde klanten toegang hebben tot het productaanbod, bestellingen en accountbeheer.
Schriftelijk: communicatie per post, e-mail of een ander overeengekomen digitaal communicatiemiddel dat een duurzame opslag van berichten mogelijk maakt.
Werkdag: iedere dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.
AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679).

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en dienstverlening van Mahn Digital, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Door het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of het aanvaarden van een offerte aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden onherroepelijk.
Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Mahn Digital zijn bevestigd.
Inkoop-, leverings- of andere algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Mahn Digital deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zo nauw mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Mahn Digital behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie is te raadplegen op mahndigital.com/algemene-voorwaarden.
Mahn Digital levert uitsluitend aan zakelijke klanten in de Benelux en omliggende landen. Leveringen buiten dit gebied zijn slechts mogelijk na uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging.

Artikel 3 — Registratie en account

Toegang tot het partnerportaal en het plaatsen van bestellingen vereist een geregistreerd zakelijk account. Registratie staat uitsluitend open voor bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen met een geldig KvK-nummer of buitenlands equivalent.
De klant dient bij registratie correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken, waaronder bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer, contactpersoon en zakelijk e-mailadres.
Mahn Digital behoudt het recht een registratieverzoek zonder opgave van redenen te weigeren of te verwijderen, onder meer indien:

verstrekte gegevens onjuist, onvolledig of niet verifieerbaar blijken;
de aanvrager niet voldoet aan de zakelijke criteria;
er aanwijzingen zijn van fraude of misbruik.

Na goedkeuring van de registratie ontvangt de klant een bevestiging en toegang tot het partnerportaal. Mahn Digital streeft ernaar registraties binnen twee werkdagen te verwerken.
De klant is als enige verantwoordelijk voor het beheer van inloggegevens en het vertrouwelijk houden van wachtwoorden. Bij vermoed misbruik of ongeautoriseerde toegang dient de klant Mahn Digital onmiddellijk te informeren.
Alle handelingen verricht via het account van de klant worden geacht te zijn verricht door en voor rekening van de klant, tenzij de klant aantoont dat sprake is van ongeautoriseerd gebruik dat hem niet toe te rekenen is.
Bij beëindiging van de overeenkomst of sluiting van het account vervalt de toegang tot het partnerportaal onmiddellijk. Openstaande verplichtingen blijven bestaan.
Mahn Digital behoudt het recht accounts tijdelijk of definitief te deactiveren bij vermoeden van misbruik, niet-naleving van deze voorwaarden of niet-betaling, zulks onverminderd het recht van Mahn Digital op schadevergoeding.

Artikel 4 — Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen, prijslijsten, catalogi en andere uitingen van Mahn Digital zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen of gewijzigd, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn van aanvaarding is opgenomen.
Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, offertes of prijslijsten — zoals druk- of tikfouten — binden Mahn Digital niet.
Offertes zijn, tenzij anders vermeld, geldig gedurende 14 kalenderdagen na de offertedatum. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de offerte en heeft de klant geen rechten aan de offerte te ontlenen.
Productafbeeldingen, beschrijvingen en specificaties in catalogi, op de website of in het partnerportaal zijn indicatief en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product. Mahn Digital aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dergelijke afwijkingen, tenzij deze van wezenlijke aard zijn.
Samengestelde offertes verplichten Mahn Digital niet tot levering van een deel van de aangeboden producten of diensten tegen een overeenkomstig deel van de geoffreerde prijs.
Offertes zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. De klant kan zonder schriftelijke toestemming van Mahn Digital geen rechten uit een offerte overdragen aan derden.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

Mahn Digital een schriftelijke orderbevestiging heeft verstuurd aan de klant; of
Mahn Digital een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de bestelling; of
de klant een door Mahn Digital ondertekende offerte of overeenkomst heeft ondertekend en teruggestuurd.

De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens. Mahn Digital mag bij de uitvoering van de overeenkomst afgaan op de door de klant verstrekte informatie.
Mahn Digital behoudt te allen tijde het recht een opdracht of bestelling te weigeren, ongeacht de reden. In dat geval informeert Mahn Digital de klant zo spoedig mogelijk.
Mondelinge toezeggingen door medewerkers van Mahn Digital zijn slechts bindend nadat en voor zover deze schriftelijk door Mahn Digital zijn bevestigd.
Wijzigingen in een reeds gesloten overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en kunnen leiden tot aanpassing van prijs, levertijd of andere voorwaarden.

Artikel 6 — Prijzen en prijswijzigingen

Alle prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, uitgedrukt in euro's en exclusief BTW, invoerrechten, transportkosten en andere heffingen van overheidswege.
Prijzen in het partnerportaal zijn uitsluitend van toepassing op geregistreerde en goedgekeurde zakelijke klanten. Mahn Digital behoudt het recht per klant of klantgroep gedifferentieerde prijzen te hanteren.
Mahn Digital behoudt het recht prijzen te wijzigen als gevolg van:

wijzigingen in inkoopkosten bij fabrikanten of distributeurs;
valutaschommelingen;
wijzigingen in BTW-tarieven of andere belastingen;
verhogingen van transport- of opslagkosten.

Prijswijzigingen worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs ten tijde van de orderbevestiging, tenzij de prijswijziging het gevolg is van een wettelijke maatregel.
Bij abonnementsproducten (zoals cloudlicenties) worden prijswijzigingen ten minste 30 kalenderdagen voor ingang meegedeeld. De klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs.
Eventuele kortingen gelden per opdracht en kunnen niet worden overgedragen naar toekomstige bestellingen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 7 — Facturatie en betaling

Mahn Digital factureert bij of direct na levering, tenzij partijen een andere betalingsregeling zijn overeengekomen.
Betaling dient te geschieden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld, door overmaking op het op de factuur vermelde bankrekeningnummer.
De klant is niet gerechtigd op het factuurbedrag te korten of betalingen te verrekenen met eventuele vorderingen op Mahn Digital, tenzij Mahn Digital daarmee uitdrukkelijk heeft ingestemd.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Mahn Digital is in dat geval gerechtigd:

de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) in rekening te brengen over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldag;
buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 75,00;
verdere leveringen en diensten op te schorten totdat het openstaande bedrag volledig is voldaan.

Mahn Digital behoudt het recht bij nieuwe klanten of bij bestaande klanten met een betalingsachterstand (gedeeltelijke) vooruitbetaling of een bankgarantie te verlangen alvorens een bestelling te verwerken.
Bij bestellingen boven een door Mahn Digital te bepalen drempelbedrag kan Mahn Digital aanvullende kredietwaardigheidscontroles uitvoeren.
Mahn Digital is gerechtigd vorderingen op de klant te verrekenen met eventuele schulden aan de klant.
Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht door de klant te zijn aanvaard. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 8 — Levering en leveringstermijnen

Levering geschiedt op de wijze die is overeengekomen bij de totstandkoming van de overeenkomst. Mahn Digital onderscheidt:

Digitale levering: per e-mail of via het partnerportaal, in de vorm van activatiesleutels, downloadlinks of toegangsgegevens;
Fysieke levering: verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres binnen Nederland of België, of afhaling na afspraak.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en niet te beschouwen als fatale termijnen. Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een fatale levertermijn zijn overeengekomen.
Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van:

digitale levering: het moment waarop de activatiesleutel of downloadlink aan de klant is verzonden;
fysieke levering: het moment van aflevering op het opgegeven adres of overdracht aan de vervoerder.

Indien de klant weigert producten in ontvangst te nemen of nalaat noodzakelijke informatie of medewerking te verlenen, zijn de hieruit voortvloeiende kosten (inclusief opslagkosten) voor rekening van de klant.
Mahn Digital heeft het recht deelleveringen te verrichten en deze afzonderlijk te factureren.
Levering vindt uitsluitend plaats na ontvangst van volledige betaling of, indien een kredietlimiet is overeengekomen, na aanvaarding van de bestelling door Mahn Digital.

Artikel 9 — Softwarelicenties

Mahn Digital levert softwarelicenties als officieel geautoriseerd distributeur. Alle geleverde licenties zijn legaal verkregen en traceerbaar bij de betreffende uitgever of fabrikant.
Bij levering van softwarelicenties zijn tevens de eindgebruikerslicentievoorwaarden (EULA) en licentievoorwaarden van de betreffende softwareuitgever van toepassing. De klant dient deze te aanvaarden voordat de software in gebruik wordt genomen. Mahn Digital is niet aansprakelijk voor niet-naleving van uitgeversvoorwaarden door de klant.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist installeren, activeren en gebruiken van de licenties conform de voorwaarden van de uitgever. Mahn Digital biedt geen installatie-ondersteuning tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Volumelicenties, abonnementen en periodieke licenties:

Abonnementsprijzen worden jaarlijks of maandelijks gefactureerd overeenkomstig de overeengekomen betalingstermijn.
Tussentijdse annulering van abonnementen is niet mogelijk, tenzij de uitgever dit toestaat. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
Bij niet-verlenging of opzegging van een abonnement vervalt de toegang tot de software na afloop van de lopende periode.

Overdracht van licenties aan derden is uitsluitend toegestaan voor zover de uitgever dit in zijn voorwaarden toestaat. De klant dient hiervoor schriftelijk toestemming te vragen bij Mahn Digital.
Mahn Digital garandeert niet dat software vrij is van fouten of altijd beschikbaar is. Voor gebreken in software is uitsluitend de betreffende softwareuitgever aansprakelijk op grond van zijn garantievoorwaarden.
Retournering of creditering van digitale softwareproducten is uitgesloten zodra een activatiesleutel of downloadlink is verstrekt, tenzij sprake is van een aantoonbaar defect of onjuiste levering door Mahn Digital.

Artikel 10 — IT-hardware en fysieke producten

IT-hardware wordt geleverd conform de productspecificaties van de fabrikant. Afwijkingen van geringe aard gelden niet als non-conformiteit.
De klant dient geleverde hardware bij ontvangst direct te inspecteren op zichtbare beschadigingen of tekortkomingen. Zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld aan Mahn Digital. Na deze termijn wordt de levering geacht in goede staat te zijn ontvangen.
Verborgen gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, schriftelijk te worden gemeld.
Garantie op hardware wordt verleend door de fabrikant. De garantieduur en garantievoorwaarden zijn die van de fabrikant. Mahn Digital treedt hierbij op als intermediair maar is niet zelf de garantieverstrekker, tenzij Mahn Digital een eigen garantie heeft verstrekt.
Verzend- en verpakkingskosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Bij retourzendingen zijn de kosten voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een tekortkoming aan de zijde van Mahn Digital.

Artikel 11 — Weboplossingen en maatwerk diensten

Mahn Digital verleent haar diensten op het gebied van webontwikkeling en digitale oplossingen op basis van een afzonderlijk af te sluiten dienstverleningsovereenkomst of projectovereenkomst.
De klant dient tijdig alle benodigde informatie, materialen en toegangen te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden. Vertraging als gevolg van het ontbreken hiervan is voor rekening en risico van de klant.
Mahn Digital streeft naar de realisatie van de overeengekomen specificaties, maar staat niet in voor de geschiktheid van het eindproduct voor het specifieke gebruik van de klant, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
Onderhoud, hosting en doorlopende ondersteuning vallen niet automatisch onder een projectovereenkomst en dienen apart te worden overeengekomen.
Meerwerk dat niet is opgenomen in de oorspronkelijke opdracht wordt uitgevoerd op basis van nacalculatie, tenzij partijen een vaste prijs voor het meerwerk zijn overeengekomen. Mahn Digital zal de klant vooraf informeren over (verwacht) meerwerk.
Intellectuele eigendomsrechten op ontwikkelde software, code en creatieve werken berusten bij Mahn Digital, tenzij in de projectovereenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald. Na volledige betaling verleent Mahn Digital de klant een niet-exclusief gebruiksrecht.

Artikel 12 — Eigendomsvoorbehoud

Alle door Mahn Digital geleverde producten blijven eigendom van Mahn Digital totdat de klant alle bedragen die hij op grond van enige overeenkomst aan Mahn Digital verschuldigd is, volledig heeft voldaan, inclusief hoofdsom, rente en kosten.
De klant is niet gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden, te bezwaren of anderszins te vervreemden als zekerheid voor vorderingen van derden.
De klant dient de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Mahn Digital te bewaren.
Indien de klant zijn betalingsverplichting niet nakomt, is Mahn Digital gerechtigd de geleverde zaken zonder rechterlijke tussenkomst terug te nemen. De klant verleent Mahn Digital hiertoe onherroepelijk toegang tot zijn bedrijfsruimten.
Op softwarelicenties rust geen eigendomsvoorbehoud, doch is de toegang tot de software afhankelijk van de nakoming van de betalingsverplichtingen. Mahn Digital behoudt het recht de activatiesleutels te deactiveren of de licentie in te trekken bij niet-betaling, voor zover de uitgever dit technisch mogelijk maakt.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Mahn Digital ontwikkelde of beschikbaar gestelde materialen, waaronder software, documentatie, ontwerpen, rapporten en de website van Mahn Digital, berusten uitsluitend bij Mahn Digital of haar licentiegevers.
De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de overeenkomst of in deze voorwaarden zijn toegekend. Alle overige rechten zijn voorbehouden.
Het is de klant niet toegestaan de door Mahn Digital geleverde softwarelicenties te kopiëren, te reverse-engineeren, te decompileren of anderszins te bewerken, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan door de betreffende softwareuitgever.
De klant vrijwaart Mahn Digital voor aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten als gevolg van het gebruik van door de klant aangeleverde materialen of specificaties.

Artikel 14 — Garantie en conformiteit

Mahn Digital staat er voor in dat de geleverde producten voldoen aan de omschrijving in de overeenkomst en, voor zover van toepassing, aan de door de fabrikant of uitgever gehanteerde specificaties.
Op IT-hardware geldt de garantie van de fabrikant. Mahn Digital faciliteert de afhandeling van garantieclaims bij de fabrikant, maar is hiervoor zelf niet de garantieverstrekker.
Garantie vervalt indien:

de klant de producten niet heeft gebruikt conform de bijgeleverde documentatie en instructies;
de klant zonder toestemming van Mahn Digital of de fabrikant reparaties of modificaties heeft uitgevoerd;
de schade is veroorzaakt door normale slijtage, externe factoren, brand, water of andere calamiteiten;
de klant zijn betalingsverplichtingen niet is nagekomen.

Mahn Digital garandeert dat de geleverde softwarelicenties authentiek en geldig zijn en afkomstig zijn van officiële distributiekanalen. Mahn Digital is officieel geautoriseerd distributeur van de door haar aangeboden softwareproducten.

Artikel 15 — Retournering en annulering

Retournering van producten is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Mahn Digital en onder de door Mahn Digital te stellen voorwaarden.
Digitale producten (softwarelicenties, activatiesleutels, downloadlinks) kunnen niet worden geretourneerd of gecrediteerd na activatie of ontvangst, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek of onjuiste levering door Mahn Digital.
Fysieke producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien:

de producten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele ongeopende verpakking zijn;
de retourzending plaatsvindt binnen 14 werkdagen na levering;
Mahn Digital schriftelijk toestemming heeft gegeven voor de retourzending.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een tekortkoming aan de zijde van Mahn Digital.
Annulering van een bevestigde bestelling is slechts mogelijk met schriftelijke instemming van Mahn Digital. Mahn Digital is gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen van minimaal 15% van de orderwaarde, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
Annulering van maatwerkprojecten of reeds gestarte diensten is niet mogelijk zonder vergoeding van de reeds gemaakte kosten en bestede uren.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Mahn Digital voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Mahn Digital wordt gedekt en uitbetaald. Bij gebreke van dekking door de verzekering is de aansprakelijkheid beperkt tot het netto factuurbedrag van de betreffende bestelling, exclusief BTW.
Mahn Digital is nimmer aansprakelijk voor:

indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie;
schade veroorzaakt door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de geleverde producten door de klant;
schade als gevolg van tekortkomingen in de software of hardware van derden (fabrikanten, uitgevers);
schade als gevolg van virussen, cyberaanvallen of beveiligingslekken die buiten de directe invloedssfeer van Mahn Digital vallen;
schade als gevolg van niet-naleving door de klant van licentievoorwaarden van uitgevers;
schade als gevolg van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Mahn Digital of haar leidinggevenden.
Aanspraken tot schadevergoeding vervallen indien de klant Mahn Digital niet schriftelijk in kennis heeft gesteld van de schade binnen 30 dagen na het ontstaan of het bekend worden van de schade.

Artikel 17 — Vrijwaring

De klant vrijwaart Mahn Digital voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en die aan de klant toerekenbaar zijn, waaronder aanspraken wegens:

inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door gebruik van door de klant aangeleverde materialen;
niet-naleving van licentievoorwaarden van softwareuitgevers door de klant of diens eindgebruikers;
onrechtmatig gebruik van geleverde producten door de klant;
schending van exportbeperkingen door de klant.

De klant vergoedt alle kosten die Mahn Digital maakt in verband met dergelijke aanspraken van derden, inclusief redelijke kosten van juridische bijstand.

Artikel 18 — Overmacht

Mahn Digital is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant indien en zolang Mahn Digital daartoe verhinderd is door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend (overmacht).
Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Mahn Digital onafhankelijke omstandigheid, waaronder mede begrepen:

tekortkomingen in de nakoming door toeleveranciers, fabrikanten of softwareuitgevers;
storingen in (digitale) infrastructuur, netwerken of communicatiesystemen;
brand, overstroming, extreme weersomstandigheden of andere natuurrampen;
oorlog, terrorisme, cyberaanvallen, epidemieën of pandemieën;
overheidsmaatregelen, importbeperkingen of embargo's;
stakingen of andere arbeidsgeschillen bij Mahn Digital of haar toeleveranciers.

Mahn Digital stelt de klant zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte van een overmachtssituatie.
Indien een overmachtssituatie langer dan 60 kalenderdagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat de ene partij de andere partij schadevergoeding verschuldigd is. Reeds geleverde prestaties worden in dat geval afgerekend.

Artikel 19 — Vertrouwelijkheid

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de verstrekkende partij is meegedeeld of indien dit uit de aard van de informatie voortvloeit.
Onder vertrouwelijke informatie wordt in elk geval verstaan: bedrijfsgeheimen, prijsinformatie, klantgegevens, technische specificaties, broncode, bedrijfsstrategieën en financiële gegevens.
Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie:

die reeds openbaar was of openbaar wordt zonder schending van deze verplichting;
die de ontvangende partij reeds kende voor aanvang van de overeenkomst;
die de ontvangende partij van een derde heeft ontvangen zonder schending van een geheimhoudingsplicht;
die krachtens rechterlijke uitspraak of wettelijke verplichting openbaar dient te worden gemaakt.

De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende twee jaar na beëindiging daarvan.
Mahn Digital is gerechtigd de klant te noemen als referentie, tenzij de klant daartegen schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.

Artikel 20 — Gegevensbescherming

Partijen handelen bij de uitvoering van de overeenkomst in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.
Mahn Digital verwerkt persoonsgegevens van contactpersonen van de klant op basis van de uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, op basis van een gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting.
Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Mahn Digital van toepassing, dat is te raadplegen op de website.
Indien Mahn Digital bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens de klant (als verwerker), sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

Artikel 21 — Exportbeperkingen en compliance

De klant erkent dat de door Mahn Digital geleverde producten mogelijk onderworpen zijn aan nationale en internationale exportregelgeving en -beperkingen.
De klant verbindt zich ertoe de geleverde producten niet te exporteren, door te verkopen of over te dragen aan personen, entiteiten of landen waarvoor dit op grond van toepasselijke wetgeving verboden is, waaronder sanctieregelgeving van de EU, VN of VS.
De klant vrijwaart Mahn Digital voor alle aanspraken, boetes en schade die voortvloeien uit niet-naleving van exportregelgeving door de klant.
Mahn Digital behoudt het recht een transactie te weigeren of te annuleren indien aanwijzingen bestaan dat de levering in strijd zou zijn met toepasselijke exportbeperkingen of sanctieregelgeving.

Artikel 22 — Opschorting en beëindiging

Mahn Digital is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadeplichtig te zijn, indien:

de klant zijn betalingsverplichtingen niet (tijdig) nakomt;
de klant in surseance van betaling verkeert of zijn faillissement is aangevraagd;
de klant handelt in strijd met deze algemene voorwaarden;
er gegronde aanwijzingen zijn van fraude of misbruik.

Mahn Digital is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst, indien:

de klant in staat van faillissement is verklaard of zijn schulden niet meer kan betalen;
de klant zijn bedrijfsactiviteiten staakt of liquideert;
herhaalde schending van deze voorwaarden plaatsvindt na schriftelijke sommatie.

Bij ontbinding worden alle openstaande vorderingen van Mahn Digital op de klant onmiddellijk opeisbaar en vervalt het recht van de klant op gebruik van geleverde licenties of diensten.
Ontbinding laat de verplichting tot betaling van reeds geleverde producten en diensten onverlet.

Artikel 23 — Klachtenprocedure

Klachten over geleverde producten, diensten of facturen dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontdekking, schriftelijk te worden ingediend via het contactformulier op de website of per e-mail aan Mahn Digital.
De klacht dient een duidelijke omschrijving van het probleem te bevatten, inclusief het ordernummer, een beschrijving van het gebrek en indien mogelijk fotomateriaal.
Mahn Digital bevestigt de ontvangst van een klacht binnen twee werkdagen en streeft ernaar de klacht inhoudelijk te behandelen binnen 10 werkdagen. Bij complexere klachten informeert Mahn Digital de klant over de verwachte behandeltermijn.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
Indien Mahn Digital een klacht gegrond acht, zal Mahn Digital naar keuze van Mahn Digital:

het gebrek kosteloos herstellen;
het product of de dienst vervangen;
een passende prijsvermindering verlenen; of
het betaalde bedrag crediteren.

Artikel 24 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op alle rechtsbetrekkingen tussen Mahn Digital en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
Partijen zullen geschillen in eerste instantie trachten op te lossen door middel van onderling overleg. Indien partijen niet tot overeenstemming komen binnen 30 dagen na het ontstaan van het geschil, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Alle geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant (Nederland), tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.
In afwijking van het voorgaande kunnen partijen overeenkomen het geschil te beslechten door middel van bindend advies of mediation alvorens een gerechtelijke procedure aanhangig te maken.

Artikel 25 — Wijzigingen van de voorwaarden

Mahn Digital behoudt het recht deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking via de website van Mahn Digital, tenzij een langere termijn is vermeld.
Bestaande klanten worden bij ingrijpende wijzigingen per e-mail geïnformeerd. Indien een klant de gewijzigde voorwaarden niet aanvaardt, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen, voor zover dit de lopende overeenkomst betreft.
Voortgezet gebruik van de diensten van Mahn Digital na bekendmaking van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 26 — Overige bepalingen

Volledige overeenkomst: deze algemene voorwaarden, tezamen met de overeenkomst en eventuele bijlagen, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.
Deelbaarheid: indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen verplichten zich de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Geen afstand van recht: het niet uitoefenen of vertraagd uitoefenen van een recht door Mahn Digital geldt niet als afstand van dat recht.
Overdracht: de klant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mahn Digital. Mahn Digital is gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een rechtsopvolger of groepsmaatschappij.
Communicatie: mededelingen aan Mahn Digital dienen te worden gericht aan het op de website vermelde adres of e-mailadres. Mededelingen aan de klant worden gedaan via het bij registratie opgegeven e-mailadres of adres.
Identiteit van Mahn Digital: Mahn Digital, Wordenseweg 2, 5334 JB Velddriel, Nederland.